Termes et conditions
Livraison
Méthodes de paiement
Toutes les commandes doivent être payées au moment de l’achat, y compris les frais d’expédition. Les paiements sont acceptés par carte de crédit et PayPal.
Préparation de la commande et expédition
Étant donné qu’une grande partie des articles sont fabriqués sur mesure au fur et à mesure que les commandes arrivent, cela peut nous prendre 2 à 5 jours ouvrables pour expédier les commandes. Cela dépend du volume des commandes, ainsi que du travail pendant les vacances chargées. Des commissions plus importantes (grandeur très grande, plus grand nombre d’items, ou items plus détaillées) peuvent également prendre plus de temps et vous seront communiquées au moment de la commande. Une fois votre commande expédiée et en route, vous recevrez un avis à l’adresse e-mail qui nous a été fournie. Toutes les commandes canadiennes incluent le numéro de suivi du colis. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si les informations d’adresse ont été mal saisies lors du processus de paiement.
Livraison
Expédition régulière seulement. Vous pouvez choisir plusieurs options qui vous convient pour votre colis. Nous offrons aussi le ramassage de colis pour les clients locaux.
Veuillez noter que les coûts de livraison s’appliquent pour le Canada uniquement.
· Nous ne sommes pas responsable pour les adresses inscrites incorrectement, les livraisons refusé ou non réclamés.
· Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou livré à la mauvaise adresse; nous n’avons aucun contrôle sur la distribution du courrier une fois qu’il quitte notre boutique alors s’il vous plaît vérifié avec le transporteur si le coli est envoyé et vous ne l’avez pas reçu.
· Si par ailleurs la marchandise est en rupture de stock, nous allons communique avec vous.
· Veuillez prévoir un délai de 1 semaine pour la livraison.
Covid-19
Dans une situation de délais de livraison pour une situation de manque de personnelle ou surplus de colis à cause du Covid-19 etc., nous ne sommes pas responsables pour les retards de livraison et aucun remboursement ne sera accordé dans ces situations. Vous devez communiquer avec Poste Canada avec votre numéro de repérage pour vérification.
Politique de retour
· Tous les articles de notre boutique sont vente finale. Une fois le paiement fait, nous n’effectuons aucun remboursement ou échange, et ce sans aucune exception. Toutefois, vous pouvez communiquer avec nous pour changer votre commande pour autre choses dans notre boutique au même montant.
· Pour les articles personnalisés, vous pouvez communiquer avec nous et si nous n’avons pas commencé votre commande, vous pouvez la changer pour autre choses dans notre boutique au même montant.
· Pour les commandes personnalisées, nous envoyons les produits en photos pour avoir votre accord avant la livraison pour éviter toutes erreurs.
· Les produits de bois peuvent avoirs des nœuds, ceci n’est pas un défaut mais fait partie du style vintage que nous voulons garder.
Les vêtements pour canins et félins
Aucun remboursement ou échange ne seront acceptés pour cause d’hygiène. S.V.P bien vérifier les mesures de chaque item avant de passer votre commande. Veuillez consulter notre charte des grandeurs avant de passer votre commande.
S.V.P prenez soin de bien vérifier le tableau des grandeurs car, pour raisons d’hygiène, toutes les ventes sont finales. Une fois le paiement fait, nous n’effectuons aucun remboursement ou échange. Aucune exception.
Exactitude des Produit
Pour tous les produits affichés dans notre boutique, les couleurs peuvent varier légèrement pour divers raisons hors de notre contrôle (par exemple, l’affichage de la couleur dépend, en partie, du type d’écran que vous utilisez). Pour ces raisons, nous ne pouvons malheureusement pas garantir que la couleur que vous voyez dans les photos est exactement celle du produit
Entretien des vêtements
Les vêtements pour canin et félin
Tous doivent être lavés à la main ou nettoyage à sec pour assurer que les vêtements durent plus longtemps.
Les vêtements imprimé sublimation.
· Nous recommandons de laver le vêtement imprimé sur l’envers, afin de protéger l’impression.
· Laver a l’eau froide avec un savon doux
· Lavage a la machine à 30°, t-shirt à l’envers. Attention, une eau à température trop élevée abimera vos créations !
· Laver seule et retirer une fois laver (ne pas laisser dans la laveuse une fois laver, le retirer)
· Séchage à l’air libre, jamais au sèche-linge qui va rétrécir vos vêtements personnalisés et endommager l’impression
· Si besoin de repassage au fer, retourner le vêtement à l’envers, à chaleur moyenne et sans vapeur
· Ne pas ajouter de l’eau de javel
Articles endommagés
Si un article arrive à vous et est endommagé, vous devez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise défectueuse.S’il vous plaît, soyez prêt à fournir un numéro de commande avec la date d’achat, et le numéro de l’article. Nous pouvons vous demander une photo de la marchandise défectueuse, si nécessaire.
Tous les Commandes sont inspectées pour les dommages avant la livraison. Si l’article est endommager s.v.p. Envoyer un courriel dans undélai de 24 heures.
*Instructions pour Articles Endommagé*
Envoyer un courriel à kline.1@hotmail.com dans les 24 heures après la réception de l’article.
S’il vous plaît inclure les éléments suivants dans votre courriel:
Numéro de commande
Date d’achat
Numéro de l’article
Votre nom et votre adresse de livraison complète
Dès réception de votre e-mail, nous vous enverrons le numéro d’autorisation de retour de marchandise accompagné d’un formulaire à remplir pour inclure dans votre demande. Une fois que nous recevons le formulaire complété, une adresse de retour vous sera envoyée. Vous recevrez une confirmation de messages envoyés par Kline.1@hotmail.com. NE PAS envoyer des articles à les créations les Kline sans le numéro de confirmation de votre commande, ou avant nous avoir envoyer le formulaire complété, ou votre retour peut être refusé .
S’il vous plaît noter: Le client est responsable de tous les frais de livraison, qui inclut l’expédition à nous, et la réexpédition de l’article a vous une fois réparé.